{"id":152,"date":"2024-07-03T14:40:05","date_gmt":"2024-07-03T14:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/?post_type=docs&#038;p=152"},"modified":"2024-07-03T20:46:30","modified_gmt":"2024-07-03T20:46:30","slug":"e-mail-com-problema-whm","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/docs\/e-mail-com-problema-whm\/","title":{"rendered":"E-mail com problema | WHM"},"content":{"rendered":"<h3><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descri\u00e7\u00e3o: Cliente relata que n\u00e3o est\u00e1 conseguindo enviar\/receber e-mails no webmail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testes Obrigat\u00f3rios:\u00a0<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verificar se o MX do cliente est\u00e1 apontado para n\u00f3s &#x27a1;&#xfe0f; 0:mail.sitedocliente.com.br<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>A\u00e7\u00e3o Corretiva:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 1<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse o CPanel do cliente e v\u00e1 em contas de e-mail:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 2<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Localize a conta informada no chamado e verifique se ela est\u00e1 como &#x26a0;&#xfe0f;Restricted e clique em Gerenciar:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-153\" src=\"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Screenshot_1-1-300x24.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"24\" srcset=\"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Screenshot_1-1-300x24.png 300w, https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Screenshot_1-1-600x49.png 600w, https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Screenshot_1-1.png 701w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 3<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Habilite os 3 bullets de RESTRICTIONS e depois clique em Update E-mail Settings<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-154\" src=\"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/permissao-252x300.png\" alt=\"\" width=\"252\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/permissao-252x300.png 252w, https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/permissao.png 313w\" sizes=\"(max-width: 252px) 100vw, 252px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o: Cliente relata que n\u00e3o est\u00e1 conseguindo enviar\/receber e-mails no webmail. Testes Obrigat\u00f3rios:\u00a0 Verificar se o MX do cliente est\u00e1 apontado para n\u00f3s &#x27a1;&#xfe0f; 0:mail.sitedocliente.com.br A\u00e7\u00e3o Corretiva: Passo 1 Acesse o CPanel do cliente e v\u00e1 em contas de e-mail: Passo 2 Localize a conta informada no chamado e verifique se ela est\u00e1 como &#x26a0;&#xfe0f;Restricted [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[11],"doc_tag":[],"class_list":["post-152","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-e-mail-com-problema"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/152\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155,"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/152\/revisions\/155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=152"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ajuda-bugs.vistasoft.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}