• Descrição: Cliente relata que não está conseguindo enviar/receber e-mails no webmail.
• Testes Obrigatórios: 
  • Verificar se o MX do cliente está apontado para nós ➡️ 0:mail.sitedocliente.com.br

Ação Corretiva:

• Passo 1

Acesse o CPanel do cliente e vá em contas de e-mail:

• Passo 2

Localize a conta informada no chamado e verifique se ela está como ⚠️Restricted e clique em Gerenciar: 

• Passo 3

Habilite os 3 bullets de RESTRICTIONS e depois clique em Update E-mail Settings